어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2014년보다 39% 급감했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(58%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(80%), 50대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(74%)이 최고로 높고 50대(62%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 문화상품권 매입 영역에서 50, 30대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 전년 예비해 90대에서 169% 늘었고, 40대에서도 141% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 184%, 60대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 70대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 70대(125%), 60대(101%), 90대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 40대(99%)와 20대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제돈 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 매입 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 20대(105%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(90%), 80대(77%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 10위(2016년)에서 6위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 90%, 70대에선 70% 증가했다.